“Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da LR SHINE, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra. Depois desse prazo, não efetuamos mais trocas.
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso;
produtos devolvidos não devem apresentar sinais/quebra por motivo de mau uso do cliente.
produtos com partes danificadas, raspadas e desgastadas pelo uso natural.
produtos com oxidação de componentes metálicos, quebra de hastes por torção, riscos nas lentes, lentes tricadas ou manchadas por uso de produtos quimicos (álcool, acetona ou qualquer produto corrosivo)
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
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Entre em contato com a loja atraves do e-mail [email protected]
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Informe no assunto Troca/Devolução;
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Informe no corpo do e-mail
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Número do pedido;
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Seus dados pessoais;
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Breve descritivo do motivo da troca/devolução.
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A forma de reembolso poderá ser através de:
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Crédito na loja para um nova compra;
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Crédito no Cartão de crédito;
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Deposito em conta corrente;
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Pix.
O prazo para recebimento do reembolso pode variar de 3 a 15 dias.
Em caso de dúvidas pode nos contatar através do e-mail [email protected].
